Lees deze voorwaarden goed. Ze vormen samen met specifieke informatie over uw bevestigde transfer de basis van uw overeenkomst met de leverancier zoals vermeld op uw bevestigingsvoucher. In deze boekingsvoorwaarden wordt met 'we', 'ons' of 'onze' verwezen naar de aanbieder van de services. In deze boekingsvoorwaarden wordt met 'u', 'uw' en 'passagier(s)' verwezen naar de eerst genoemde persoon op de boeking en alle personen voor wie de boeking is gemaakt, of een andere persoon aan wie een boeking wordt overgedragen.
Uw transfer kan worden verzorgd door een onafhankelijke leverancier. Deze leveranciers bieden hun services aan overeenkomstig hun eigen voorwaarden die onderdeel vormen van uw overeenkomst met ons. Een aantal van deze voorwaarden kan de aansprakelijkheid van de leverancier naar u toe beperken of uitsluiten.
Uw transfers reserveren en betalen
Uw boeking wordt bevestigd en de overeenkomst tussen u en ons voor de betreffende transfers gaat van kracht op het moment dat de betaling door ons wordt ontvangen. Er is geen overeenkomst tussen ons tot het geld voor uw transfer volledig is ontvangen via onze agent.
Prijzen
We behouden ons het recht voor om onze geadverteerde of bevestigde transferprijzen te wijzigen. Indien onze boekingsagent u niet op de hoogte stelt van de juiste actuele prijs voor de transfer die u wilt reserveren op het moment dat uw boeking wordt bevestigd, krijgt u de gelegenheid om uw transfer opnieuw te reserveren tegen de juiste prijs of deze te annuleren en uw geld terug te krijgen.
Wijzigingen en annuleringen
Indien u een reisbureau of handelspartner bent en u uw boeking wilt aanpassen of annuleren, dan kunt u dit online doen door u aan te melden bij uw account op http://www.holidaytaxis.com/login.php. Gebruik de functie Zoek boekingen overeenkomstig de onderstaande voorwaarden.
Annuleringen:
Online - boekingen kunnen altijd online worden geannuleerd.
Als een boeking meer dan 48 uur vóór de geboekte uitgaande transferdatum en -tijd online wordt geannuleerd, wordt £10.00 aan administratiekosten (of £5.00 voor een enkele reis) in rekening gebracht en worden de resterende boekingsgelden, indien deze al zijn betaald, aan u geretourneerd.
Als een boeking binnen 48 uur vóór de geboekte uitgaande transferdatum en -tijd online wordt geannuleerd (inclusief ‘no show’-boekingen), worden 100% annuleringskosten in rekening gebracht voor uw boeking.
Offline - boekingen kunnen altijd worden geannuleerd bij het HolidayTaxis Admin Team via e-mail naar admin@holidaytaxis.com.
Als een boeking meer dan 48 uur vóór de geboekte uitgaande transferdatum en -tijd via e-mail wordt geannuleerd, worden £10.00 aan administratiekosten per geannuleerde boeking (of £5.00 voor een enkele reis) in rekening gebracht voor de geannuleerde boeking, die u nog steeds dient te betalen.
Als een boeking binnen 48 uur vóór de geboekte uitgaande transferdatum en -tijd via e-mail wordt geannuleerd, (inclusief ‘no show’-boekingen), worden 100% annuleringskosten in rekening gebracht voor uw boeking.
Als u ervoor kiest om uw boeking te wijzigen via ons Admin Team en niet via onze online service, worden offline administratiekosten van £10.00 per wijziging in rekening gebracht voor uw boeking.
De datum en tijd waarop de e-mail is ontvangen bepalen eventuele kosten die van toepassing zijn op uw boeking.
Als u een reisverzekering hebt, kunnen de annuleringskosten mogelijk worden vergoed.
Als wij u buiten onze macht niet de geboekte transfer kunnen aanbieden, behouden we ons het recht voor om u een alternatief transferarrangement te bieden van minstens hetzelfde niveau als het arrangement dat u oorspronkelijk hebt geboekt. In het uiterst onwaarschijnlijke geval dat uw transferarrangement niet kan worden geleverd zoals geboekt, en we u geen gelijkwaardig alternatief kunnen bieden, zullen we u al het geld vergoeden dat u ons hebt betaald.
Wijzigingen:
Online - sommige elementen van een boeking (naam, contactgegevens, vluchtnummer, luchthaven) kunnen tot 3 dagen vóór de geboekte uitgaande transferdatum en tijd zonder administratiekosten worden gewijzigd, tenzij de boekingprijs verandert vanwege het geboekte product, voertuigtype, aantal voertuigen, resort, aantal passagiers, nachttarieven of seizoensgebonden veranderingen, enz. Als de oorspronkelijke boekingsprijs door een van deze elementen verandert, wordt de nieuwe prijs in rekening gebracht met betrekking tot de boekingsgegevens van de gewijzigde boeking.
Voor wijzigingen binnen drie dagen vóór de geboekte uitgaande transferdatum en -tijd neemt u contact op met het HolidayTaxis Admin Team, zoals hieronder staat vermeld.
Offline - boekingen kunnen altijd via e-mail voorafgaand aan de geboekte transferdatum en tijd worden gewijzigd. Neem hiervoor contact op met het HolidayTaxis Admin Team ( admin@holidaytaxis.com). Als u ervoor kiest om uw boeking te wijzigen via ons Admin Team en niet via onze online service, worden offline administratiekosten van £10.00 per wijziging in rekening gebracht voor uw boeking. Des frais d’administration de 10,00 £ par modification hors ligne peuvent être prélevés sur votre réservation, si vous choisissez de modifier votre réservation par l’intermédiaire de notre équipe administrative, au lieu d’utiliser notre fonctionnalité en ligne.
Als de prijs van uw oorspronkelijke boeking verandert vanwege het geboekte product, voertuigtype, aantal voertuigen, resort, aantal passagiers, nachttarieven of seizoensgebonden veranderingen, enz., wordt de nieuwe prijs in rekening gebracht met betrekking tot de boekingsgegevens van de gewijzigde boeking plus administratiekosten.
We kunnen niet garanderen dat alle veranderingen van de gewijzigde boeking mogelijk zijn, vanwege zaken zoals beschikbaarheid, maar we zullen altijd ons best doen om de nieuwe vereisten voor u te verwerven.
Onze verantwoordelijkheid voor uw boeking
Uw transfer zal aan de hand van deze boekingsvoorwaarden met redelijke bekwaamheid en zorgvuldigheid worden uitgevoerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor en zullen u niet compenseren voor letsel, ziekte, dood, verlies, schade, uitgaven, kosten of een andere claim van iedere aard die het gevolg is van: -.
a) handeling(en) en/of nalatigheid van de betrokken persoon of personen;
b) de handeling(en) en/of nalatigheid van een derde die niets te maken heeft met de levering van de services onder deze overeenkomst en die niet te voorzien of onvermijdbaar zijn; of
c) ongewone of onvoorziene omstandigheden buiten onze macht, waarvan de gevolgen niet hadden kunnen worden vermeden, zelfs als gepaste zorgvuldigheid was betracht; of
d) een gebeurtenis die noch wijzelf, noch onze medewerkers, agenten of leveranciers en subcontractors hadden kunnen voorzien of anticiperen, zelfs met alle gepaste zorgvuldigheid.
Wij beperken de hoogte van de compensatie die wij u zouden moeten betalen indien wij aansprakelijk gesteld worden onder deze clausule tot:
a) verlies van en/of schade aan bagage of persoonlijke bezittingen en geld,
Het maximumbedrag dat wij u hoeven te betalen is £25 per persoon in totaal, omdat verondersteld wordt dat u toereikende verzekering hebt genomen om dit soort verliezen te dekken.
b) Claims die niet vallen onder (a) hierboven of met betrekking tot letsel, ziekte of dood
Het maximumbedrag dat wij u moeten betalen is in totaal twee keer het bedrag dat door of namens de betrokken persoon of personen is betaald.
Het is een voorwaarde van onze aanvaarding van aansprakelijkheid onder deze clausule, dat u een kennisgeving stuurt van een claim aan ons en onze leverancier(s) die strikt in overeenstemming is met de klachtenprocedure die in deze voorwaarden is beschreven.
Wij zijn daarnaast niet aansprakelijk in de volgende situaties:
- waar u verlies of schade lijdt die niet had kunnen worden voorzien ten tijde van uw boeking op basis van de informatie die u aan ons hebt verstrekt.
- waar u verlies of schade lijdt met betrekking tot een zakelijke activiteit.
- waar verlies of schade betrekking heeft op services die geen onderdeel vormen van onze overeenkomst met u.
Onderhevig aan deze boekingsvoorwaarden, zijn wij niet aansprakelijk of zullen wij u niet compenseren als onze contractuele verplichtingen jegens u beïnvloed zijn door een gebeurtenis die wij niet, zelfs met alle gepaste zorgvuldigheid, hadden kunnen voorzien of vermijden. Onder deze gebeurtenissen wordt verstaan oorlog, oorlogsdreiging, rellen, civiele onrust, stakingen, rampen, terroristische activiteiten, slecht weer, optreden van een overheids- of publieke autoriteit, overmacht of andere gebeurtenissen buiten onze macht.
We doen al het mogelijke om ervoor te zorgen dat u opgehaald wordt van het ophaalpunt op het tijdstip dat op uw boekingsvoucher vermeld staat. We kunnen echter niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies of kosten die u moet maken, die voortvloeien uit onvermijdelijke vertragingen of vertragingen van redelijke duur, en het is uw verantwoordelijkheid om de taxi te boeken om u op tijd op te laten halen. Noch wij, noch de Leverancier zijn aansprakelijk voor enige verliezen die u hebt geleden (bijvoorbeeld een gemiste vlucht) doordat u niet voldoende tijd hebt genomen voor uw reis.
Uw verantwoordelijkheid voor de boeking
Wanneer uw uitgaande vlucht is vertraagd, wordt uw transfer automatisch aangepast en zal uw taxi u op de aangepaste aankomsttijd ophalen. Het kan zijn dat er een toeslag voor een nachtrit wordt gerekend.
Wanneer uw uitgaande vlucht om welke reden dan ook wordt omgeleid, zullen we, voor zover normaal gesproken verwacht kan worden, proberen om opnieuw een taxi te regelen, die u op het aangepaste landingstijdstip op uw originele luchthavenbestemming zal ophalen. IN GEVALLEN WAARBIJ DE MELDING VAN DE OMLEIDING VAN DE VLUCHT TE LAAT KOMT OM TE VOORKOMEN DAT DE TAXICHAUFFEUR OP DE ORIGINELE AANKOMSTTIJD NAAR DE LUCHTHAVEN REIST OF WACHT OP DE VLUCHT, KAN HET ZIJN DAT U EEN ANDERE TAXI MOET RESERVEREN EN EXTRA KOSTEN TER PLAATSE MOET BETALEN.
ALLE BOEKINGEN VOOR EEN SHUTTLETRANSFER VANAF UW ACCOMMODATIE NAAR DE BETREFFENDE LUCHTHAVEN MOETEN UITERLIJK 48 UUR VOOR VERTREK VANAF UW ACCOMMODATIE BIJ UW PLAATSELIJKE VERTEGENWOORDIGER BEVESTIGD WORDEN. HET IS UW VERANTWOORDELIJKHEID OM UW BOEKING VIA DE METHODE OP UW VOUCHER TE BEVESTIGEN EN ALS UW BOEKING NIET IS BEVESTIGD, KUNNEN WE NIET GARANDEREN DAT DE SERVICE KAN WORDEN GELEVERD. WE KUNNEN ECHTER NIET AANSPRAKELIJK GESTELD WORDEN VOOR EVENTUELE VERLIEZEN OF EXTRA KOSTEN.
Klachten
Als u een klacht heeft met betrekking tot uw transfer, dan dient u deze direct te melden bij onze plaatselijke vertegenwoordiger. Mocht uw klacht niet ter plekke opgelost worden, dan wordt u vriendelijk verzocht deze binnen 28 dagen na terugkeer schriftelijk aan ons door te geven. Vermeld hierbij uw boekingsreferentienummer en alle andere van toepassing zijnde informatie. Als u deze eenvoudige procedure niet volgt, hebben wij niet de mogelijkheid (gehad) om uw klacht te onderzoeken en te herstellen tijdens uw verblijf en kan dit een impact hebben op uw uit dit contract voortvloeiende rechten.
Eventueel verlies van of schade aan bagage moet zo snel mogelijk nadat is gebeurd, worden gerapporteerd aan de plaatselijke vertegenwoordiger. Indien er geen rapport wordt ingediend in het resort, wordt een claim niet in overweging genomen na terugkomst.
Wet en Rechtspraak
Deze voorwaarden en bepalingen zijn onderworpen aan de Engelse wet en het hof van Engeland en Wales heeft exclusieve rechtspraak over ieder dispuut of claim die omtrent deze voorwaarden ontstaat.
Speciale verzoeken
Alle speciale verzoeken moeten bij ons worden ingediend ten tijde van de boeking. Hoewel alle mogelijke moeite door ons zal worden gedaan om aan uw redelijke speciale verzoeken tegemoet te komen, kunnen wij niet garanderen dat ze worden voldaan.
Handicaps en medische problemen
We zijn geen bedrijf dat gespecialiseerd is in het bieden van aangepaste transfers, maar we doen alles wat in ons vermogen ligt om speciale voorzieningen te bieden voor eventuele medische behoeften. Indien u of een ander persoon in uw reisgezelschap een medisch probleem of een handicap heeft dat/die uw transfer kan beïnvloeden, dient u ons via uw agent van alle gegevens op de hoogte te stellen zodat wij indien mogelijk kunnen adviseren of uw gekozen transfer geschikt is.
U dient ons ten tijde van de boeking op de hoogte te stellen als er passagiers zijn die een rolstoel gebruiken. Laat ons ook weten of de rolstoel inklapbaar is of niet, zodat we het juiste voertuig voor uw vervoer reserveren.
Kinderzitjes
Eventueel verlies van of schade aan bagage moet zo snel mogelijk nadat is gebeurd, worden gerapporteerd aan de plaatselijke vertegenwoordiger. Indien er geen rapport wordt ingediend in het resort, wordt een claim niet in overweging genomen na terugkomst.
Overeenkomstig de EU-richtlijn 2003/20/EC is het volgende van toepassing:
Tot kinderen 1,35 meter lang of 12 jaar oud zijn (ongeacht wat er eerder komt), dient het juiste kinderzitje te worden gebruikt. Boven die lengte of leeftijd dienen kinderen een normale veiligheidsgordel voor volwassenen te dragen. Het is de verantwoording van de chauffeur om te controleren of kinderen op de juiste manier vastzitten. Voor gelicentieerde voertuigen die kinderen kunnen vervoeren zonder een passend kinderzitje geldt hiervoor een vrijstelling.
Gelicentieerde voertuigen moeten voldoen aan de volgende regels:-
- Kinderen jonger dan drie mogen los achterin een gelicentieerde taxi/voertuig zitten waar geen kinderzitje aanwezig is.
- Voor kinderen van drie jaar of ouder geldt dat ze een veiligheidsgordel voor volwassenen moeten dragen indien er geen kinderzitje aanwezig is of indien deze reeds bezet is.
Pendelbussen
Er worden geen kosten in rekening gebracht voor kinderen jonger dan drie (mits zij op schoot van een ouder reizen en geen stoel voorin het voertuig innemen).
Kinderen van drie of ouder tellen altijd mee als passagier, zitten apart op een stoel en voor hen moet worden gereserveerd en betaald.
Privétransfers
Kinderen jonger dan 3 jaar mogen achterin het voertuig zonder vast te zitten meereizen (op de schoot van een ouder) indien er geen kinderzitje beschikbaar is. Kinderen tellen wel mee in de bezetting van het voertuig.
Indien klanten ervoor kiezen om een kinderzitje te gebruiken of mee te brengen, dient het kind te worden inbegrepen bij het totaal aantal passagiers dat reist omdat er een plaats in het voertuig wordt bezet.
Kinderen van drie jaar of ouder tellen altijd mee als passagier, bezetten een plaats en dienen een veiligheidsgordel voor volwassenen te dragen indien er geen kinderzitje beschikbaar is.
Let op! Indien u ervoor kiest om een autostoeltje te gebruiken, raden we aan dat u uw eigen autostoeltje meebrengt om te voldoen aan de veiligheidsnormen. Indien aangevraagd ten tijde van de boeking, kunnen op bepaalde bestemmingen kinderzitjes vooraf worden gereserveerd. Kosten kunnen van toepassing zijn.
Gedrag
De Leverancier behoudt zich het recht voor om het vervoer af te breken wanneer u of iemand in uw gezelschap storend gedrag vertoont en/of u zich zodanig gedraagt dat u uw eigen veiligheid of die van de chauffeur van het voertuig in gevaar brengt. Noch wij, noch onze leveranciers accepteren aansprakelijkheid voor extra kosten die door u worden gemaakt wanneer een van onze leveranciers u vervoer weigert.
Het is passagiers niet toegestaan om alcoholische drank mee te nemen in het voertuig met de bedoeling deze tijdens de reis te consumeren. We behouden ons het recht voor om personen die onder de invloed zijn van alcohol of drugs, vervoer te weigeren.
Eventueel geleden schade of verliezen veroorzaakt door een passagier dienen volledig en rechtstreeks aan ons of aan een andere leverancier te worden vergoed voordat u de transfer verlaat. Indien u deze betaling niet maakt, bent u aansprakelijk voor eventuele claims (inclusief juridische kosten) die zijn gemaakt als gevolg van uw handelingen alsook voor alle kosten die wij maken voor het indienen van een aanklacht tegen u.
Wij zijn niet aansprakelijk voor de handelingen of het gedrag van andere gasten of personen die niets te maken hebben met uw boeking of met ons.
Bagage
U mag één koffer of weekendtas van standaardformaat meenemen en één stuk handbagage van de afmeting die normaliter wordt toegestaan door luchtvaartmaatschappijen. Extra bagage kan naar ons oordeel worden geaccepteerd, maar:-
HIER KUNNEN EXTRA KOSTEN AAN VERBONDEN ZIJN WAARVOOR U OP HET MOMENT VAN HET VERVOER VERANTWOORDELIJK VOOR BENT.
U dient onze boekingsagent bij boeking op de hoogte te stellen indien u extra bagage wilt meenemen. Dit geldt voor, maar is niet beperkt tot surfboards, fietsen, kooitjes voor huisdieren of andere grotere items. Zo kunnen wij ervoor zorgen dat de voertuigen geschikt zijn voor uw behoeften. Indien u ons hiervan bij boeking niet op de hoogte stelt, bent u verantwoordelijk voor extra kosten die wij of onze leveranciers moeten maken voor het vervoer van dergelijke bagagestukken.
